Chính sách bảo hành máy lọc không khí quy định thời gian hỗ trợ sửa chữa miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà sản xuất, phổ biến từ 12 đến 24 tháng tùy thuộc vào từng thương hiệu. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ các lỗi liên quan đến động cơ, bo mạch và hệ thống cảm biến nếu thiết bị được sử dụng trong điều kiện bình thường.
Dưới đây là nội dung chi tiết và quy chuẩn của chính sách bảo hành máy lọc không khí:
Chi tiết thời gian bảo hành theo hãng
-
Xiaomi: Thời gian bảo hành chính hãng là 12 tháng cho toàn bộ thân máy và hệ thống cảm biến bụi.
-
Levoit & Philips: Cam kết bảo hành chính hãng lên tới 24 tháng đối với các lỗi kỹ thuật phần cứng.
-
Sharp & Daikin: Thời gian bảo hành tiêu chuẩn là 12 tháng tại các trung tâm bảo hành ủy quyền trên toàn quốc.
Phạm vi và hạng mục được bảo hành
-
Bộ phận được bảo hành: Động cơ quạt hút, bo mạch điều khiển trung tâm, màn hình hiển thị LED và hệ thống cảm biến chất lượng không khí.
-
Hình thức xử lý: Sửa chữa linh kiện hoặc thay mới phụ tùng chính hãng hoàn toàn miễn phí nếu xác định lỗi do nhà sản xuất.
-
Hỗ trợ vận chuyển: Một số hãng lớn hỗ trợ kỹ thuật viên kiểm tra hoặc thu đổi sản phẩm bảo hành trực tiếp tại nhà trong khu vực nội thành.
Các trường hợp từ chối bảo hành
-
Màng lọc không khí: Bộ lọc (HEPA, than hoạt tính, màng lọc thô) là vật tư tiêu hao, không thuộc danh mục được bảo hành và cần thay thế định kỳ theo khuyến cáo của hãng.
-
Tác động ngoại lực: Máy bị rơi vỡ, móp méo, biến dạng hoặc bị nước, chất lỏng đổ vào bên trong máy.
-
Nguồn điện không ổn định: Chập cháy bo mạch do sử dụng sai điện áp quy định hoặc do thiên tai, sét đánh.
-
Tự ý can thiệp: Thiết bị đã bị tháo dỡ, sửa chữa tại các cửa hàng không được hãng ủy quyền hoặc tem bảo hành bị rách, tẩy xóa.
